直接サポート自動化でサポートを効率化する
Directly Support Automationは、企業レベルのカスタマーサービスプログラム向けに設計された革新的なAndroidアプリです。この無料アプリケーションは、Directlyと提携している企業から招待されたユーザーが、バーチャルエージェントを効率的に管理し、応答の自動化率を向上させることを可能にします。クリーンで直感的なインターフェースを備えたこのアプリでは、ユーザーはパーソナライズされたダッシュボードをナビゲートし、受信した質問を監視し、問い合わせや報酬のアラートを受け取ることができます。また、ユーザーの応答を評価する機能も含まれており、サポートの質の継続的な向上を確保します。
専門家が関与するAIプラットフォームを活用することで、Directly Support Automationは、経験豊富なユーザーとバーチャルエージェントをつなぎ、利用可能な知識ベースやトレーニングリソースを豊かにします。この人間の専門知識と自動化システムの統合は、従来のサポートアプリケーションとは一線を画しています。このアプリは特に大規模な組織にとって有益であり、人間のエージェントとAIの間でシームレスなコラボレーションを可能にし、最終的にはカスタマーサービスのパフォーマンスを向上させます。
