LiveZilla: お客様との即時コンタクト
LiveZillaは、LiveZilla GmbHによって開発された無料のWindowsプログラムです。Office＆Newsソフトウェアのカテゴリーに属しています。LiveZillaは、ウェブサイトの訪問者との即時のコンタクトを提供し、必要な時にライブサポートを提供することを目指しています。LiveZillaを使用すると、リアルタイムでクライアントとチャットすることができ、彼らの問い合わせに対応しやすくなります。
LiveZillaの設定は簡単です。LiveZilla Server Adminを介してLiveZillaクライアントの設定をウェブページサーバーにアップロードするだけです。セットアップウィザードにより、技術的な障害を排除した手間のかからないインストールプロセスが保証されます。インストール後、追加のソフトウェアのインストールを必要とせずに、ユーザーとのインスタントメッセージングを通じてコミュニケーションすることができます。さらに、ウェブカメラを利用したり、効果的なコミュニケーションのためにファイルを送信したりすることもできます。
LiveZillaには、訪問者の到着、出身国、およびページの訪問に関する統計情報を提供する訪問者追跡機能もあります。この機能は便利ですが、既存の統計カウンターサービスで既にカバーされている場合もあります。また、プログラムは一度のクリックで一般的な質問を保存し、事前に書かれた回答を送信することも可能で、スケッチや複雑な情報を送信するオプションもあります。
全体的に、LiveZillaは定期的に顧客からの問い合わせを受け、顧客とのより密なつながりを築きたいと考えている方にとって優れたビジネスソリューションです。
