BIME Web Apps向けのアプリ

顧客データはあらゆる種類のさまざまな方法で生成されます。トリックは、そのデータを収集して活用することです。 ZendeskのBIMEは、データを照合したり、詳細なレポートを作成したりできるクラウドベースのソリューションです。

BIMEを使用すると、ビジネスの所有者と管理者は、組織、製品、および顧客のコンテキスト内で意味のあるメトリックを生成でき、SQLなしでデータを分析できます。

プラグアンドプレイコネクタ BIMEの優れた機能は、データを他のアプリやサービスに接続できることです。 BIME by Zendeskには65を超えるコネクタが用意されており、ユーザーは異種のアプリやサービスからのデータを接続できます。 BIMEを使用してセットアップしたら、SalesforceやGoogle Analyticsなどのビジネスアプリや、FacebookやTwitterなどのソーシャルプラットフォームからのデータの接続を開始できます。また、さまざまなフラットファイル、およびRedshiftやBigQueryなどのデータウェアハウスソリューションにもアクセスできます。

データの可視化 BIMEのデータ視覚化ツールを使用すると、さまざまな方法で結果を紹介できます。 BIMEを使用すると、インパクトのあるチャート、詳細なグラフ、インタラクティブなダッシュボードにアクセスして、データを活気付けることができます。 65を超えるプラグアンドプレイコネクタと、すべてポイントアンドクリックであるカスタマイズ可能なメトリックと組み合わせて、25を超える視覚化タイプを選択できるため、事前の技術的経験がなくてもチームが最も詳細なチャートを作成できます。

チームコラボレーション BIMEは、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、内部運用を強化するためのコラボレーション機能を提供します。このプラットフォームは、データを最大限に活用するための多数の共有およびコラボレーション機能を提供します。 BIMEのダッシュボードは、さまざまなチームメンバー、外部コンサルタント、および顧客に配布できます。リンク付きのダッシュボードとグラフはユーザー間で共有でき、Webサイトやブログに埋め込むことができます。これにより、視覚化をWebに公開することで、顧客とのより有意義なエンゲージメントを促進できます。電子メールレポートとダッシュボードは、受信トレイに直接配信されるようにスケジュールできます。これは、最小限の労力でデータを最新の状態に保つ優れた方法です。同様に、KPIアラートは、FlowdockやSlackなどのチャネルへの電子メールおよび通知をトリガーするように構成できます。

統合 BIMEユーザーは、Amazon Redshift、Facebook Ads、Google Analytics、Google Adwords、Google BigQuery、Intercom、LinkedIn、MySQLデータベース、Salesforce、Zendeskなど、65を超える事前構築済みのコネクタに顧客データを接続できます。

価格 BIMEは、サブスクリプション価格設定モデルを使用します。基本プランには、月額490ドルからのプラン（年間契約あり）が使用されます。このために、BIMEのすべての機能と、Googleアナリティクス、Salesforce、Zendesk、MailChimpなどの45以上のコネクタを利用できます。ビッグデータプランの費用は月額690ドルです。これには、ベースプランのすべての機能に加えて、Amazon Redshift、Google BigQuery、MongoDBなどのSQL DBコネクタへのアクセスが含まれます。毎月のサブスクリプション料金には、2人のスタジオユーザーと追加のダッシュボードビューアが付属しています。追加のスタジオユーザーは月額90ドルで、ダッシュボードビューアーは月額9ドルです。 BIMEは無料トライアルも提供しています（クレジットカードは不要です）。

ボトムライン 全体として、BIMEには、テクニカルアナリストと非テクニカルアナリストの両方のために構築された使いやすいインターフェイスがあります。 65以上のプラグアンドプレイコネクタが付属しており、さまざまなサードパーティアプリのデータを統合します。スケーラブルで柔軟性があり、ほとんどのSMBに適合するように構成できます。チームのコラボレーションツールと豊富なプラグアンドプレイコネクタにより、世界中のSMBがZendeskのBIMEを活用する理由を確認できます。