Zoho CRMは、完全なCRMソリューションを提供する強固な顧客関係管理プラットフォームです。単一のシステムを介して、販売、マーケティング、顧客サポート、サービスおよび在庫管理を管理できます。
Zoho CRMはクラウドに基づいているため、セットアップは不要です。デスクトップまたはモバイルデバイスの両方を使用して、どこからでもアクセスできます。 Zoho CRMを使用すると、リードを生成および追跡し、タスクを管理し、アプリ内から直接販売パイプライン全体を追跡できます。 Zoho CRMでは、クラウドプラットフォームを活用したモバイルアプリケーションの力を活用することで、チームメンバーが最新の情報にアクセスできるようにすることで、共同作業が可能になります。
ワークフロー Zoho CRMのカスタマイズ可能なワークフロー管理ツールにより、定期的なタスクを真に自動化できます。新しいイベントが発生するたびに、新しいタスクを自動的に展開して特定のユーザーに割り当てるようにZoho CRMを設定できるため、これは非常に便利です。 Zoho CRMのワークフローにより、管理者は特定の条件が満たされたときに実行されるアクションを設定できます。これにより、リードの処理方法をより詳細に制御できます。
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メール統合 Zoho CRMの重要な機能は、既存のメール環境と統合できることです。これは、組織全体のコミュニケーションの普遍的なプラットフォームをユーザーに提供するため便利です。既存のメールシステムを統合することにより、ユーザーは新しいメッセージにアクセスして、Zoho CRM内から直接返信することができます。
モバイル統合 iOSとAndroidの両方のZoho CRMモバイルアプリでは、連絡先の詳細へのアクセス、アカウントとリードの編集、レポートの表示と操作ができます。 Zoho CRMはオフラインアクセスもサポートしています。これも非常に便利な機能です。
前述のメール統合に加えて、Zoho CRMはMicrosoft Outlook、Microsoft Office、PhoneBridge、QuickBooksなどの多くのサードパーティアプリに接続できます。 Zoho CRM for Google Appsは、単純なメール統合を超えてソフトウェアを利用します。また、電子メールマーケティング用のMailChimpおよびConstant Contact、メモ作成用のEvernote、ヘルプデスクサービス用のClickDesk、電子メールおよびカレンダー用のOutlook、ドキュメント用のMicrosoft Office、経理用のQuickbook、およびジョブの派遣と追跡用のVWorkAppと統合します。 ZohoのAPIを使用して、開発者は必要に応じてZoho CRMをカスタマイズできます。
価格 Zoho CRMは、月額12.00ドルから開始するサブスクリプション価格モデルを使用しており、無料トライアルが利用できます（クレジットカードは不要です）。最大3ユーザーの場合、無料プランには最大5,000レコードのZoho CRMの基本機能がすべて含まれます。売上予測やレポートなどを追加する標準プランは、ユーザーあたり月額12ドルで利用できます。一方、メール統合を含むプランの費用は、ユーザーあたり月額20ドルです。マルチレベル組織向けのエンタープライズバージョンは、ユーザーあたり月額35ドルで利用できます。
ボトムライン Zoho CRMは、Zoho ProjectsやZoho Booksなど、会社の他の製品をすでに使用している組織に特に効果的です。 Google Appsの統合をうまく活用しているため、組織がこれらのツールをメールやカレンダーに使用している場合は当然の選択となります。包括的なレポートツール、高度なCRM機能、優れた電子メールマーケティングツールを備えています。在庫管理ツールを介したプリセールスとポストセールスアクティビティのシームレスな統合、およびケースとソリューション機能を介したセールスとカスタマーサポートプロセスの優れた統合を備えています。全体として、Zoho CRMは手頃な価格帯で利用可能な中小企業向けの強力なソリューションです。
